سياسة الاسترجاع

1. رسوم العضوية

يتم دفع قيمة العضوية مقابل تفعيل الحساب وإتاحة خدمات ومزايا زواج VIP للمستخدم.

بمجرد تفعيل العضوية وبدء إتاحة الخدمة الرقمية، لا يحق للمستخدم استرداد قيمة الاشتراك لمجرد تغيير رأيه أو عدم رغبته في الاستمرار.

2. عدم العثور على شريك حياة

زواج VIP لا يبيع نتيجة زواج ولا يضمن العثور على شريك حياة محدد.

لذلك لا يعتبر عدم العثور على شريك مناسب، أو عدم نجاح التعارف، أو عدم مناسبة الأعضاء المتاحين للمستخدم سببًا لاسترداد قيمة الاشتراك.

3. عدم إعجاب المستخدم بالمنصة

عدم إعجاب المستخدم بتجربة المنصة، أو قراره بعدم الاستمرار، أو اعتقاده أن الخدمة لا تناسب احتياجاته بعد التفعيل، لا يمنحه حق استرداد رسوم العضوية.

4. الحظر بسبب المخالفات

إذا تم تعليق أو حظر الحساب بسبب الإساءة أو التحرش أو التهديد أو الألفاظ غير اللائقة أو مخالفة قواعد المحادثات أو انتحال الشخصية أو التشهير غير المشروع أو أي مخالفة لشروط المنصة، فلا يترتب على الحظر استرداد قيمة الاشتراك.

5. المدفوعات المكررة أو الخطأ التقني

إذا تم خصم نفس قيمة الاشتراك أكثر من مرة عن طريق الخطأ، أو حدث خطأ دفع مثبت ولم يتم تفعيل الخدمة أصلًا، تتم مراجعة العملية والتحقق منها واتخاذ الإجراء المناسب.

لا يعتبر ذلك استرجاعًا لاشتراك تم تفعيله واستخدامه، وإنما معالجة لعملية دفع خاطئة أو مكررة.

6. الموافقة على السياسة

إتمام عملية الاشتراك يعني أن المستخدم قرأ وفهم طبيعة الخدمة الرقمية وسياسة الاسترجاع، ويوافق على أن رسوم العضوية بعد التفعيل غير قابلة للاسترداد للأسباب الموضحة أعلاه.